? 2014年5月25日,元洲裝飾前臺(tái)收到一封業(yè)主來(lái)信,點(diǎn)名送至元洲裝飾高層領(lǐng)導(dǎo),小伙伴們一起來(lái)圍觀吧!
? 海興御花園的業(yè)主寫(xiě)的,一定是用過(guò)元洲以后有心聲,里面會(huì)寫(xiě)些什么呢???寫(xiě)給領(lǐng)導(dǎo)們的。。。元洲的政策可是很?chē)?yán)明的,優(yōu)必獎(jiǎng),差必懲!
? 哦哦,是封感謝信!滿滿的三大頁(yè)!里面一定滿載了客戶了心聲,我們一起來(lái)傾聽(tīng)。
信件原文如下:
感謝信
元洲裝飾公司各位領(lǐng)導(dǎo):
????? 我是海興御花園32#樓一單元四樓東戶房主,裝飾新房前經(jīng)慎重考慮,決定用元洲公司。3月5號(hào)開(kāi)工,現(xiàn)已接近尾聲。
????? 今天寫(xiě)信主要反映:當(dāng)我遇到麻煩時(shí),是元洲公司幫了我大忙,在此深表感謝!事情經(jīng)過(guò)是這樣的.
????? 4月14號(hào)我的兩個(gè)飄窗地柜做好后,我聯(lián)系了安東石材廠的女老板做蓋板,在測(cè)量尺寸時(shí),木工小陳還認(rèn)真的講了蓋板前沿下垂的高度,兩端前沿只要放在固定的小木樁即可,我怕她聽(tīng)不明
白,又重復(fù)兩遍,她當(dāng)時(shí)也量了尺寸,做了記錄。
???? 在4月20號(hào)安裝時(shí),發(fā)現(xiàn)前沿高度下垂不夠,離限高的小木樁差1.3公分,當(dāng)時(shí)就想把抽屜裝上去看看縫隙有多大,可是由于裝了滑道我怎么也裝不上,無(wú)法發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題有多大,所以當(dāng)裝好蓋板后我就付了錢(qián)。由于心里有疑惑,下午我琢磨著把抽屜裝了上去,結(jié)果問(wèn)題出現(xiàn)了。抽屜前擋板的上沿縫隙達(dá)1.8公分寬,非常難看,不由火冒三丈,就立即給女老板打電話,讓她給處理,因?yàn)檫@純是蓋板前沿下垂高度 不夠?qū)е碌膯?wèn)題。不是由于已付了錢(qián),一直打電話就是不來(lái)解決問(wèn)題,因?yàn)樗睦镉泄?,怕找她麻煩就上午推下午,下午推明天,騙著我從鐵西跑了四趟,氣的我頭疼,堅(jiān)決要找她討個(gè)說(shuō)法。
???? 正在我忐忑不安十分著急之時(shí),第三天下午2時(shí),木工小陳突然打電話讓我過(guò)去開(kāi)門(mén),說(shuō)給我修地柜。我火速趕到了新房,說(shuō)明情況后,就動(dòng)手干起活來(lái),經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)工作,6個(gè)抽屜上沿的大縫隙就彌補(bǔ)了,問(wèn)題得到了解決。當(dāng)時(shí)我心里非常感動(dòng)。為什么呢?因?yàn)槲倚睦锴宄?,這不是小陳的過(guò)錯(cuò),而是女老板的過(guò)錯(cuò),是她未按要求做才導(dǎo)致的問(wèn)題,可是這個(gè)女人喪盡天良,置客戶利益于不顧。正在我犯愁之際,沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的元洲公司急客戶之所急,想客戶之所想,積極主動(dòng)找上門(mén)來(lái)為我解難。經(jīng)了解,原來(lái)是吳斌工長(zhǎng)檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)了此問(wèn)題,找小陳來(lái)修的。盡管責(zé)任不在小陳,但他毫無(wú)怨言,不計(jì)報(bào)酬給我修好了,解除了我一塊心病,幫了大忙。
???? 后來(lái)我給女老板打電話,說(shuō)元洲公司的陳師傅耗時(shí)一下午幫我彌補(bǔ)了缺陷,但我不能白用人家干活,還要付工錢(qián)(實(shí)際上沒(méi)有付)。我的目的是想讓她給點(diǎn)損失費(fèi)。想不到這個(gè)壞女人反而給元洲公司領(lǐng)導(dǎo)打電話進(jìn)行誣告,真是我義憤填膺。
???? 通過(guò)這件事兒,使我認(rèn)識(shí)到,裝飾新房選用元洲公司選對(duì)了。實(shí)踐證明,元洲公司是老百姓最可信賴,最有實(shí)力,管理科學(xué)規(guī)范的大公司,公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求嚴(yán)格,工人技術(shù)精湛,愛(ài)崗敬業(yè)。像吳斌這樣的基層干部到現(xiàn)場(chǎng)檢查工作很認(rèn)真負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)知道解決,嚴(yán)格按規(guī)程辦事,就連衛(wèi)生他都要求工人當(dāng)天清掃,我很佩服,希望元洲公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于吳斌,小陳這樣的好干部好工人要給予表?yè)P(yáng),使公司的正能量弘揚(yáng)廣大!愿元洲公司在安陽(yáng)的事業(yè)興旺發(fā)達(dá),越做越大,讓老百姓都愿在元洲公司裝飾的漂亮新房里舒心的生活!
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?致禮????
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????? 房主:榮秀章
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客戶滿意是評(píng)價(jià)元洲人工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)!